Fehlersuche und welche Informationen Sie für eine Kundendienstanfrage benötigen: KUNDENDIENST
Fehlersuche und welche Informationen Sie für eine Kundendienstanfrage benötigen:
Vergewissern Sie sich, dass Sie die aktuellste Version auf Ihrem Computer und auf den Computern Ihrer Mitglieder installiert haben. Die aktuellste Version finden Sie hier als Download.
Aktualisieren Sie Ihr Office/Outlook mit den neuesten Updates für Microsoft Office, welche die Stabilität und Sicherheit verbessern. Klicken Sie hier, um zur Outlook Office Internetseite von Microsoft zu gelangen.
Üperprüfen Sie die Systemanforderungen .
Siehe Installationsprozedur .
Suchen Sie in den FAQ's zum Produkt nach bereits vorhandenen Lösungen.
Kundendienstanfrage: Falls Sie Ihr Problem mittels den zuvor aufgeführten Schritten nicht lösen können, senden Sie uns bitte einen Fehlerbericht per E-Mail (Outlook Hilfe -> Über Produkt -> Fehlerbericht) an support@4team.biz oder nutzen Sie unsere LiveHelp und geben Sie in das Onlineformular zur Kundendienstanfrage die folgenden Informationen ein:
Eine genaue Beschreibung des Problems. Geben Sie die Schritte an, die Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen und ggf. die Schritte, die notwendig sind, um das Problem reproduzieren zu können.
Die Produktversion, die Sie momentan betreiben (ShareO/ShareCalendar/ShareContacts Menü -> Über Produkt).
Die Version von Microsoft Outlook die Sie momentan betreiben (Outlook Hilfe -> Über Microsoft Office Outlook).
Die Version des Betriebssystems und die des Office-/Outlookpakets, welches auf dem Computer, auf dem das Produkt ausgeführt wird, installiert ist.
Wenn möglich Screenshots (drücken sie die PrintScrn-Taste auf der Tastatur und fügen Sie das aufgenommene Bild per Strg+V Taste in Word oder einem anderen Bildbearbeitungsprogramm ein uns speichern Sie dieses ab.
Hinweis: Behalten Sie bitte den Kommunikationsverlauf in Ihren E-Mails bei, wenn Sie auf unsere E-Mails antworten. So können wir immer nachvollziehen, um welches Problem es sich handelt.
Klicken Sie hier, um das Onlineformular zur Kundendienstanfrage zu senden.
Wir bieten umfassenden Kundendienst für alle Test- und Vollversionen von ShareO / ShareCalendar / ShareContacts:
Per "Live Help" über www.4team.biz. (Dies ist die schnellste Methode)
Per E-Mail an: support@4team.biz
Per Telefon unter: +1 (954) 796-8161. (Bitte nur einfache Anfragen, wie beispielsweise zur Produktfunktionalität, bei Aktivierungsproblemen, Kaufanfragen)
Um Lizenzerweiterungen zu kaufen, wenn Ihr Team wächst, klicken Sie bitte hier.*
Gewährleisten Sie bitte, dass Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, wenn Sie diese Seite für Bestellungen und Kundendienstanfragen nutzen möchten.
Alle Kunden, die das Programm erworben haben oder eine weitere Lizenz zu einer Bestehenden hinzugefügt haben, erhalten ab Kaufdatum ein Jahr lang kostenlose Updates.
Wenn Sie weitere 4Team-Produkte für Microsoft Outlook suchen, könne Sie diese bei uns zu reduzierten Preisen erwerben; schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem gewünschten Produkt und die Anzahl der Lizenzen, die Sie erwerben möchten.
!!! Hinweis: Wir bieten keinen Kundendienst für Microsoft Outlook an; wenden Sie sich hierfür bitte an die Quellen unter der Microsoft Webseite.
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